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Supervision des bornes de recharge : performances et services dédiés avec l’offre TOTAL

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Dans son offre de mobilité électrique à destination des entreprises, le Groupe Total inclut une solution de supervision des bornes de recharge des véhicules électriques de votre flotte. A l'aide de données précises et des fonctionnalités associées, vous pouvez suivre en temps réel et piloter efficacement vos infrastructures de recharge, dans le but de mettre une offre de services à destination de vos salariés, clients ou partenaires. Gaétan DOYEN, Chef des Opérations Mobilité Electrique chez TOTAL, développe les bénéfices de la supervision des points de charge de votre entreprise.

 

Par Nikolas - Publié le 14/10/2020

Lecture : 4 min


Chargement voiture electrique

Des connaissances ciblées sur l’utilisation et l’état de vos bornes de recharge

 

Gaetan Doyen

Le point de départ de la supervision des bornes de recharge de votre entreprise, c'est assurément la mise à disposition de données claires et exploitables pour la gestion de votre parc. "La supervision permet de communiquer avec les bornes, qui sont des objets connectés, dans le but de mettre en place les services répondant aux besoins du client.", explique Gaétan DOYEN. L'offre proposée par TOTAL part de ce constat et fournit ainsi une multitude d'informations précieuses liées à l'utilisation de vos équipements de recharge.

Localisation géographique des bornes, performance et historique de recharges, état de fonctionnement ou dysfonctionnement éventuel, état en temps réel (bornes libres, recharge en cours, recharge terminée) etc. La plateforme de supervision intégrée dans la solution de mobilité électrique de TOTAL couvre l'ensemble de ces aspects et permet également d'avoir un aperçu en direct du temps passé par un véhicule à une borne et de l'énergie délivrée pour la recharge.

Agir à distance sur vos bornes de recharge grâce à la supervision

Les données rendues accessibles par la supervision s'inscrivent également dans la mise en place d'actions à distance sur vos infrastructures de recharge, notamment pour tout ce qui relève de la maintenance et de la télémaintenance.

"Notre plateforme de supervision nous donne accès à des alertes et à un historique des événements liés aux bornes des clients pour identifier d'éventuelles actions à entreprendre en tant qu’opérateur (CPO)", rappelle Gaétan DOYEN. "Cela permet aussi bien de réaliser un pré-diagnostic utile avant la planification d'une intervention d'un technicien sur le terrain ou, à chaque fois que c'est possible, de corriger un problème à distance pour garantir la disponibilité des équipements et des services."

Ces différentes options proposées apportent ainsi des garanties des entreprises clientes, qui peuvent s'appuyer sur des services adaptés et sur l'expertise des équipes TOTAL pour exploiter en toute sérénité leurs équipements de recharge.

Utiliser la supervision pour définir votre politique d’accès à vos bornes de recharge

"La possibilité de diversifier les offres de recharge en fonction des publics ciblés est également une interrogation fréquente, qui rentre dans le spectre de la supervision.", ajoute Gaétan DOYEN. La plateforme de supervision est l'outil idéal pour ouvrir ou non l'accès à vos bornes de recharge aux véhicules personnels de vos salariés, à vos visiteurs ou partenaires, etc. Bonne nouvelle pour les clients de l'offre TOTAL : toutes les cartes de paiement ainsi que les différentes cartes de recharge présentes sur le marché permettent de régler les frais de recharge liés à l'utilisation de vos bornes.

Au-delà des collectivités locales qui ont l'obligation légale d'accepter tout utilisateur pour les bornes publiques ou en voirie, la question de la fidélisation client est un autre point central de votre politique d'accès aux bornes. Les acteurs du retail ou de l'hôtellerie sont des exemples relativement parlants des besoins variables selon le coeur d'activité d'une entreprise. Réguler l'accès des bornes installées sur un parking, proposer la recharge aux clients qui ont payé a minima une nuitée dans un hôtel... Autant de leviers que les entreprises peuvent mobiliser à l'aide de la plateforme de supervision de TOTAL.
 


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