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Comment choisir le bon fournisseur de télématique embarquée ?

Télématique > Gérer sa flotte connectée

La télématique embarquée est devenue une solution incontournable pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion de leur flotte. En s’appuyant sur des données fiables et précises remontées en temps réel, cet outil de gestion connecté permet de profiter d’avantages comme l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, le renforcement de la sécurité ou encore le respect de pratiques durables. Toutefois, il est important de bien réfléchir avant de choisir une offre de télématique pour répondre aux besoins de vos véhicules. Comment choisir le bon fournisseur de télématique ? Plusieurs critères doivent être étudiés afin de trouver le service idéal. 

Par Elaine-Claire - Publié le 08/09/2020

Lecture : 3 min


Femme qui étudie les clauses d’un contrat

Télématique embarquée : définissez les objectifs adaptés à votre entreprise 

Vous envisagez d’équiper votre flotte avec une solution de télématique ? Commencez par définir vos priorités en termes d’objectifs. La télématique peut en effet répondre à différents besoins des entreprises : 

  • l’augmentation de la productivité ;
  • la baisse des dépenses de carburant ;
  • l’amélioration de la sécurité des conducteurs ;
  • la promotion de l’écoconduite.
  • une meilleure connaissance de l’usage de chaque véhicule de la flotte (permettant d’allouer l’énergie adéquate)
  • le suivi en temps réel des véhicules

Une feuille de route claire et précise est essentielle avant de vous lancer dans la recherche d’un prestataire. Vous devez également déterminer si vous avez besoin de services particuliers dans votre offre. Vous recherchez une offre incluant des outils dédiés aux conducteurs sur le terrain ? La solution FLEET Connect de TOTAL propose une application mobile pour simplifier le quotidien des professionnels lorsqu’ils se déplacent en voiture, tout en respectant leur vie privée. 
 

Vérifiez la compatibilité de votre flotte et demandez une démonstration du système de télématique embarquée

Identifier un fournisseur de télématique embarquée proposant des services adaptés à votre activité est un excellent début. Il convient toutefois ensuite de vérifier que son système est conçu et fonctionne avec le type de véhicules qui constitue votre flotte (véhicules légers ou poids lourds notamment). 

De nombreux prestataires, comme TOTAL avec son offre FLEET Connect, propose pour cela des démonstrations de leurs produits, assurés par des experts qualifiés en mesure de répondre à toutes vos demandes et de vous fournir les précisions dont vous avez besoin avant de vous engager. Pour contrôler l’efficacité des services offerts, rien de tel que de les tester en live. Vous aurez ainsi le loisir d’observer la fonctionnement du système de télématique en question, de prendre l’outil en main en testant ces différentes fonctionnalités et de vérifier s’il correspond bien à vos attentes. 
 

 
 

Analysez les services complémentaires proposés par votre fournisseur de télématique embarquée

Pour bien choisir votre prestataire, vous devez par conséquent vous renseigner sur plusieurs aspects essentiels, à savoir : 

  • le processus d’installation ;
  • la présence ou non d’un service après-vente ;
  • les conditions contractuelles.

L’installation d’un équipement de télématique embarquée est assez complexe. Il est donc important de suivre le processus d’installation, et de lui attribuer un calendrier précis. 

Interrogez-vous également à propos du service client de votre prestataire. Quel est son type de service après-vente ? Sur quels aspects les équipes de ce SAV peuvent-elles intervenir et sous quels délais ? Disposerez-vous d’un portail en ligne pour le suivi et la résolution efficaces de vos demandes ? 

Enfin, lorsque vous signez un contrat avec un fournisseur de solutions de télématique embarquée, prenez le temps d’étudier les clauses et conditions générales. Quelle est la durée du contrat ? Quels engagements le signataire et le prestataire devront respecter tout au long de l’engagement ?  

Télématique automobile : quelles dispositions sont prises pour le respect de la vie privée ? 

Grâce à un boîtier de télématique installé dans un véhicule, un gestionnaire de flotte peut récupérer de précieuses données, comme : 

  • la géolocalisation de l’automobile ;
  • le nombre de kilomètres effectués ;
  • la consommation de carburant ;
  • les événements de conduite (vitesse, accélérations, arrêts…) ;
  • les informations concernant la maintenance (ex : niveau d’huile).

Ces renseignements permettent d’optimiser la gestion du véhicule. Cependant, lorsque vous choisissez un fournisseur de télématique embarquée, il est important de connaître son positionnement vis-à-vis de la protection des données et de la vie privée des conducteurs. En couplant une solution de télématique avec la carte multi-énergies et le portail de gestion associé proposés par TOTAL, vous pilotez encore plus efficacement votre flotte grâce au regroupement de toutes vos données au même endroit.

La CNIL très attentive à l’utilisation des outils de télématique embarquée

La CNIL a ainsi fixé des règles à destination des entreprises qui souhaitent utiliser la géolocalisation, au cœur d’un système de télématique. Vos salariés doivent être tenus informés de son installation, ses modalités et ses objectifs. Depuis 2018, le RGPD (Règlement général de protection des données) impose aux entreprises d’expliciter clairement leurs besoins avant de collecter des données.

La commission recommande également de laisser la possibilité aux conducteurs de désactiver le système de géolocalisation au sein de leur véhicule, ce que propose l’offre FLEET Connect. Pensez enfin à prendre toutes les dispositions nécessaires par rapport au respect de la protection des données, avec un système sécurisé qui garantit leur confidentialité.
 


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