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Un service client dédié en France pour tous vos besoins

Votre satisfaction, la seule priorité de notre service client

Nos équipes se rendent disponibles et mettent tout en œuvre pour vous garantir une expérience satisfaisante à chaque instant où vous bénéficiez de nos offres et de nos produits.

Une charte pour consolider notre engagement auprès de vous

Construite autour de 6 grands principes, cette charte symbolise toute l’implication de notre service client pour vous accompagner au quotidien pour l’ensemble des demandes et besoins liés à nos offres et produits.

 

Ecoute client. Être à l’écoute de nos clients, évaluer leur satisfaction et s’engager à améliorer sans cesse notre niveau de service.

Partenaire privilégié. Garantir le plus haut niveau de qualité et de proximité dans la fourniture de solutions à nos clients en s’appuyant sur notre présence mondiale et nos équipes locales.

Accessible et réactif. Prendre en charge rapidement les sollicitations de nos clients et y apporter des réponses claires et précises.

Esprit d’initiative. Être proactif en proposant de nouveaux produits et services grâce à la force de nos marques.

Des solutions innovantes. Développer des solutions innovantes, digitales et durables permettant à nos clients une gestion optimisée et responsable.

Notre vision. Partager avec nos clients et parties prenantes notre engagement pour une énergie meilleure et notre vision des tendances du marché.

 

Une offre de mobilité professionnelle qui s’adresse à toutes les entreprises

Pour la gestion de votre flotte de véhicules ou pour profiter des services à valeur ajoutée pour votre mobilité, le Groupe Total a la solution qu’il vous faut.